Política de Trocas e Devoluções da LMRK STORE

 

Na LMRK STORE, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível do início ao fim. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Confira as condições abaixo:

 

1. Direito a Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em casos como:

 

Recebimento de produto com defeito ou danificado;

 

Erro no pedido (produto diferente do solicitado);

 

Arrependimento da compra (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).

 

2. Prazo para Solicitação

O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não será possível processar a solicitação.

 

3. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

 

Na embalagem original, sem danos;

 

Com todos os acessórios, manuais e etiquetas;

 

Sem indícios de uso.

 

4. Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do e-mail suporte@lmrkstore.com.br  ou do telefone +55 11 96451-7749 para informar o motivo da solicitação;

 

Enviaremos instruções sobre como devolver o produto (caso necessário);

 

Após a análise e aprovação da solicitação, daremos sequência ao processo de troca ou reembolso.

 

5. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio para devolução serão cobertos por nós;

 

Para solicitações por arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.

 

6. Opções de Troca ou Reembolso

Troca: Enviaremos um novo produto assim que o item original for recebido e aprovado;

 

Reembolso: O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto ou Pix).

 

7. Dúvidas e Ajuda

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda com o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail suporte@lmrkstore.com.br  ou do telefone +55 11 96451-7749. Estamos à disposição para ajudar!

 

Na LMRK STORE, sua satisfação é nossa prioridade. Obrigado por confiar em nós!